Retours & Remboursement

RETOURS & REMBOURSEMENT

Retours et droit de rétractation

Conformément à l’article L.121-20 du Code de la consommation, l’Acheteur bénéficie d’un délai légal de rétractation pouvant aller jusqu’à quatorze (14) jours francs à compter de la date de réception de la commande, sans avoir à justifier d’un motif.

IMPORTANT :
Pour les retours/échanges provenant de pays hors EU, l’Acheteur doit indiquer clairement sur le bordereau d’expédition de dédouanement qu’il s’agit d’un envoi non commercial sans valeur marchande, pour éviter le paiement de droits de douane à la charge de Yoga Concept. Dans le cas d’un échange, Yoga Concept procédera de même pour éviter un second paiement de droits de douane à la charge de l’Acheteur.

Comment être remboursé ou faire un échange ?

Les 6 étapes à suivre :
• Les articles doivent être renvoyés dans les quatorze (14) jours suivant l’achat ;
• Les étiquettes doivent toujours se trouver sur les articles ;
• Les articles doivent être dans leur emballage d’origine, et ne pas avoir été portés ;
• Merci de nous envoyer un email au contact@yogaconcept.com pour préciser les produits retournés et raisons du retour ;
• Envoyer les articles à Yoga Concept - 123 rue de Turenne 75003 Paris France ;
• Vous serez notifié par email quand votre retour aura été réceptionné et votre remboursement effectué.

Le remboursement des produits interviendra, par recréditation de la carte bancaire ou du compte PayPal qui aura été utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de vingt-cinq (25) jours à compter de la date de réception par Yoga Concept du colis retourné.

Les frais de livraison originaux encourus au moment de l’achat, ainsi que tous les frais de retour engagés par le client pour retourner un ou plusieurs produits, sont non-remboursables. 

Échange

Yoga Concept ne propose pas d’échanges. Si vous souhaitez faire un échange, il vous faut retourner les articles selon les étapes indiquées ci-dessus et ensuite passer une nouvelle commande sur le site.

Si vous avez des questions concernant les retours et remboursements, vous pouvez contacter Yoga Concept, par email à contact@yogaconcept.com ou appeler le +33 1 42 77 74 67.

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